瑞浦租车 FAQ

1：瑞浦租车的门店位置在哪，闵行、虹桥这边能不能上门送车？ A1：瑞浦租车门店坐落于松江区涞寅路 1468 号，紧邻九亭、七宝，和闵行、青浦徐泾、虹桥枢纽距离很近。上海大部分区域包含闵行、嘉定、普陀、浦东等都支持上门送车和上门收车服务，企业客户长期用车还可以约定固定交车点位，不用来回跑门店取还车辆。

Q2：瑞浦租车车辆是自有车还是外面调的中介车？ A2：瑞浦租车属于直营车队，现有营运备案车辆全部为公司自有资产，不存在私车挂靠、临时在外调车转手的中介模式。车辆信息、保险、营运手续统一管理，车况可控，遇到问题可以快速安排救援和替换车辆，不会出现多方互相推诿的情况。

Q3：想租别克 GL8、考斯特这类商务车，能不能配司机？司机水平怎么样？ A3：全系车型都可以选择带司机包车服务，别克 GL8、奔驰 V260、丰田考斯特、奔驰凌特、迈巴赫 S480 都支持配驾。所有司机持证上岗，经过背景核查、礼仪培训，熟悉上海各大展馆、写字楼、机场以及长三角跨城路线，行车平稳，适合客户接待、会议接送、考察出行。当然也可以选择纯自驾租赁模式，按需选择。

Q4：企业长租有哪些方案，是否支持对公签约、开发票？ A4：针对企业用户，瑞浦租车提供月租、季租、年租多种长租方案，适合商务外勤、固定客户接待、员工通勤班车。可以签订对公合同，开具正规租赁发票，满足企业财务入账需求。长租客户享受阶梯优惠、优先留车、专属客服对接等权益，租期越长性价比越高。

Q5：租车报价里面包含哪些项目，会不会后期产生隐形消费？ A5：报价包含车辆租金、基础保险、常规保养、车辆清洁费用。高速通行费、停车费、司机食宿、超时费、超里程费属于可选附加项，下单前全部提前沟通确认，并且白纸黑字写进租赁合同。不做低价引流，没有强制升级、强制购买附加服务等套路，所有收费项目提前告知。

Q6：租车押金怎么安排，会不会随便扣押金？ A6：押金分为车辆押金和违章押金两类。归还车辆当场检查外观、车况，确认无损伤后车辆押金原路退还；违章押金需要预留一段时间，等交管违章记录更新，核实没有违章之后全额返还。所有扣款都需要提供照片、单据等凭证，没有凭证不会随意扣款。

Q7：用车中途车子发生故障抛锚，该怎么处理？ A7：瑞浦租车配备全天候客服和救援通道。若是车辆本身机械故障，非人为损坏，提供免费救援服务，并且尽快调度备用车辆接替行程，尽量不耽误商务会议、接机接待等重要行程。所有车辆保险齐全，保单可核验。

Q8：可以租新能源车型吗，有什么车型可选？ A8：支持新能源汽车租赁，热门车型有大众 ID.6X，适合市区通勤、企业外勤，不受限行政策影响，电费成本更低，很适合企业长期自驾使用，同样可以短租或者长租。

Q9：预订好车辆之后，如果行程变动，可以改时间或者取消订单吗？ A9：行程有变动建议尽早联系客服。非节假日普通订单，提前足够时间报备，支持免费改期、更换同价位车型。取消订单按照公示的退改规则执行，提前取消可全额退款；临近用车时间取消，才会按照预留运力成本收取少量费用，规则提前告知。

Q10：团建、展会几十人集体出行，能不能同时安排多台车？ A10：可以承接多人团队出行，可搭配 GL8 商务车、考斯特中巴、大巴组合派车，统一调度。适合企业团建、展会接送、工厂员工集体出行，能够根据出行人数规划车型搭配方案，统一对接、统一结算。

Q11：车辆干净吗，有没有异味？ A11：每完成一单用车，都会做全车吸尘、内饰擦拭、玻璃清洁、消杀。定期安排内饰除味、新车除甲醛养护，出车前检查车内环境，尽量给到客户整洁无异味的用车环境。

Q12：支持跨城市用车吗，异地还车怎么收费？ A12：支持上海出发去往周边城市的跨城包车出行。上海本地跨区域还车大多可协商；跨省异地还车会产生车辆调度费用，调度费提前核算清楚写进合同，不会到异地之后临时加价。

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