上海瑞浦网约车租赁公司提醒-上海滴滴网约车平台出现史上最长时间故障

昨天傍晚，“滴滴崩了”相关话题登上媒体热搜，上海瑞浦汽车租赁有限公司多位上海滴滴网约车司机表示上海滴滴网约车平台App无法正常使用。对此滴滴网约车平台紧急回应称“由于系统故障，今天晚间上海滴滴网约车平台App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

经过一夜修复，用户发现青桔出行的自行车仍然无法扫码。从用户反馈看，11月27日晚间10点多起，陆续有用户反馈无法使用滴滴旗下相关App，滴滴抢修超过了9小时。

对此，在11月28日早间，滴滴发布微博更新了恢复情况，滴滴称“经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载上海滴滴网约车平台App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。”

虽然滴滴表示网约车服务已恢复，但是不少用户早间在微博反馈仍然无法打车，只能选择其他平台出行。上海瑞浦汽车租赁有限公司多位上海滴滴网约车司机表示，早晨8点左右上海滴滴网约车已经恢复定位功能，但是下单时显示“发单失败”。

从上海瑞浦汽车租赁有限公司多位上海滴滴网约车司机反馈看，此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上都出现了问题。有网约车司机对第一财经表示，昨晚App崩溃时刚好在接单，“从晚上10点20分开始什么都做不了，客服电话也进不了线。目前恢复了少部分功能，但不能正常使用，很多错单乱单，还出现了多位司机接同一单的现象。”经过一夜维修，滴滴司机表示目前仍然没有恢复。“目前无法使用，所以司机都在说，接到订单时有听单声音，但无显示，到达乘客位置又找不到乘客，接到乘客又无法结束订单等一大推问题。”

受此影响，上海瑞浦汽车租赁有限公司多位上海滴滴网约车司机已收车回家休息。

用户方面，不少用户反馈滴滴系统的崩溃影响了早间出行。在微博相关话题下，多个用户表示因为网约车叫车和青桔扫码问题，导致上班迟到。此外，不少消费者受滴滴系统崩溃影响选择尝试其他平台，有消费者表示“因为滴滴第一次使用高德打车。”还有消费者表示“出门发现滴滴一直显示网络异常就打了T3，上车后司机给我展示他的T3群里都在大喊快起来跑车爆单了。”日常习惯使用其他出行App的用户发现平台今日打车排队过长，有用户表示“早上用高德打车排队40几个，平时就1、2个”。不仅如此，有用户反馈11月28日早高峰没有了往日拥堵，不少出租车在路边揽客。

对于上海滴滴网约车平台系统长时间崩溃原因，滴滴尚未作出说明。有业内人士表示，出问题的应该是滴滴自己的IDC，这种事故也会加速滴滴全部上云的步伐。从过往情况看，滴滴崩溃多是因为机房网络故障等原因，不过故障当天都能修好，本次故障维修时长或是滴滴历次故障之最。

截至发稿，上海瑞浦汽车租赁有限公司多位上海滴滴网约车司机反馈，上海滴滴网约车平台App已经全部恢复至正常状态。

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